Chapitre 1: comment travailler moins et avoir des collaborateurs plus responsables? (les relations hierarchiques) La fuite devant le commandement Cadres debordees avec collaborateurs sous-motives...? La fuite devant le commandement Recompenser l'experyise individuelle... ou l'efficacite collective? Le manque de leviers pour les responsables de terrain Les nouvelles contraints: on ne peut plus faire avec L'appel d'air de la modernisation Guide d'action : exigenve, mode d'emploi Le role hierarchique: agir sur les comportements des collaborateurs Formez-les etre responsable Comment demarrer? Conseils aux dirigeants: c'est vous qui donnez le la Chapitre 2: comment faire en sorte que l'intendance suive? (l'organisation de l'equipe) La sous-organisation: tout le monde complice Un monde de contraints mesquines Le dernier bastion du taylorisme? N'y a-t-il personne qui s'occupe d'intendance? La desorganisation nait le plus souvent de la negligence La prime au moins faisant et au mieux disant Les pesanteurs de la paix sociale On ne peut plus continuer comme avant Les gouttes d'huile qui degrippent les rouages Le passage a la vitesse superieure Guide d'action: faire vivre l'organisation Assouplir et simplifier l'organisation du travail Occupez - vous de la logistique, sinon la logistique s'occupera de vous Faites respirer l'organisation et faites vivre un collectif Conseils aux dirigeants: rendez votre equipe intelligente Chapitre 3: comment faire mieux avec moins de moyens? (la definition des objectifs) Les partisans meconnus du toujours plus Mais comment diable font-ils pour suivre? Toujours plus? La reduction aveugle et generale des effectifs La surcharge de travail: tous responsables Qui parle d'homogeneite du service public? Comment ne pas defendre son pre carre? Il y a toujours eu des marges de monoeuvre... il va maintenant falloir les utiliser de maniere actives La logique du choix responsable Guide d'action: retrouver le sens La connaissance de l'existant: sachez ce qu'ils font Revenir a l'essentiel Fixez-vous des objectifs selectifs Conseils aux dirigeants: donnez l'impulsion, donnez le cadre Chapitre 4: comment faire en sorte que mes decisions deviennent realite? (la mise en oeuvre de l'action collective) Mais qui donc est responsable? On ne suit plus Que d'interferences dans le service public Comment ne pas se perdre dans le maquis des competences? Les technocrates ne sont pas a Bruxelles Mais qui donc est responsable? La logique de fonctionnement dominante reste verticale Le decalage entre le metier de fonctionnaire tel qu'on l'enseigne et les nouveaux comportements necessaires Le pari de la responsabilite Guide d'action: efficacite collective, mode d'emploi Etre a l'ecoute du terrain Creer des enjeux communs entre des partenaires aux interets divergents Faire travailler ceux que l'on ne commande pas Conseils aux dirigeants: rappelez les enjeux du service public