Vencer com qualidade : a história da Florida Power & Light
By: HUDIBURG, John J
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Material type: 
BookPublisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992Description: 202 p.Title translated: Winning with quality: the FPL story.Subject(s): Qualidade | Gerente | Equipe | Capacitação Profissional| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 2.16H884v (Browse shelf) | 1 | Available | 10002339 |
1 - O inicio 2 - A visao 4 - A voz do cliente 5 - Politica de gerencia: fazendo a coisa certa 6 - Times de melhoria da qualidade: respeito pelas pessoas 7 - Qualidade no trabalho diario: fazendo as coisas certas 8 - Ideias brilhantes 9 - Qualidade no fornecimento 10 - Educacao e treinamento 11 - Resultados 12 - Reconhecimento 13 - Preparacao para o premio Deming, parte 1 Preparacao para o premio Deming, parte 2 15 - O que mais pode dar errado? 16 - O exame 17 - A outorga do premio Deming 18 - Premio nacional da qualidade Malcolm Baldrige: breve historia de sua regulamentacao 19 - O futuro Apendice Indice
Tradutor: Helena Martins
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