1 - Conceito de padronizacao 1.1 - Que e padronizacao? 1.2 - Papel da padronizacao no gerenciamento 1.3 - Significado do controle de qualidade 1.4 - Papel do gerente na padronizacao 2 - Procedimentos para padronizacao 2.1 - Fase preparatoria da padronizacao 2.2 - Organizacao para padronizacao 2.3 - Implantacao da padronizacao 2.3.1 - Implantacao da padronizacao em empresas nao completamente padronizadas 2.3.2 - Melhoria da padronizacao em empresas completamente padronizadas 2.4 - Metodo de padronizacao 2.5 - Caracteristicas basicas dos padroes 2.6 - Formato dos padroes na empresa 2.7 - Priorizacao na padronizacao 2.8 - Avaliacao da padronizacao 2.9 - Melhorias na padronizacao da empresa 2.10 - Compatibilidade na padronizacao 2.11 - Problemas na padronizacao 3 - Principais padroes na empresa 3.1 - Sistema de classificacao dos padroes 3.2 - Padroes de sistema 3.3 - Padroes tecnicos 3.3.1 - Especificacao de produto 3.3.2 - Especificacao de materiais 3.3.3 - Padrao tecnico de processo 3.3.3.1 - Diferenca entre controle e ajuste 3.3.3.2 - Metodo de avaliacao de processos 3.3.3.3 - Fluxo de informacoes tecnicas 3.3.4 - Procedimento operacional 3.3.5 - Padroes de inspecao 3.4 - Padronizacao da manutencao 3.5 - Padronizacao do gerenciamento dos estoques 3.6 - Padronizacao do gerenciamento das reclamacoes 3.7 - Padronizacao do sistema de implantacao do controle da qualidade 3.8 - Exemplo de padroes 4 - Como garantir o cumprimento dos padroes 4.1 - Que e rotina? 4.2 - Qual o papel de cada nivel hierarquico na rotina? 4.3 - Quais os fatores importantes para garantir o cumprimento dos padroes? 4.3.1 - O papel do operador no cumprimento dos padroes 4.3.2 - O papel do supervisor no cumprimento dos padroes 4.4 - Educacao e treinamento para o trabalho com padroes (rotina) 5 - Resultados da padronizacao 5.1 - Resultados gerais 5.2 - Atividades administrativas 5.3 - Atividades de venda 5.4 - Area tecnica 5.5 - Area de producao 5.6 - Manutencao das maquinas e ferramentas 5.7 - Setor de suprimentos