Capitulo 1 - Caracterização da "nova administração pública" Introdução Importantes mudanças recentes nos serviços públicos britânicos A nova administração pública como conjunto emergente de princípios administrativos A nova administração pública sob a perspectiva internacional Alguns temas e indagações fundamentais Abordagem e metódos O roteiro do livro Capítulo 2 - A reestruturação do setor público Introdução Desenvolvimentos teóricos O contexto do setor público Evidências de mudança no sistema como um todo Conclusão: em direção a uma mudança no sistema como um todo? Capítulo 3 - A criação e a evolução dos paramercados Introdução: a nova administração pública e os paramercados O fenômeno do paramercado Caracterizando os paramercados - algumas questões teóricas A criação e a evolução dos paramercados - algumas evidências empíricas do NHS Capítulo 4 - Um processo de mudança transformadora? Da mudança para a transformação Mudanças em cascatas nas organizações Mudanças nos sitemas tecnologico e de prestação de serviços A reconfiguração dos pápeis individuais e das relações de poder Mudanças nas culturas das organizações Conclusões Capítulo 5 - A composição do conselho: gestores e "magistrados" Introdução O crescimento dos grupos não eleitos A transferência dos modelos do setor privado para o setor público Dos departamentos para os conselhos diretores Conclusões Capítulo 6 - A diretoria: de subserviente a formuladora de estratégias? Introdução As diretorias do setor privado A formulação de estratégias como processo Os processos das diretorias Discussão final Capítulo 7 - Os profissionais e a nova administração pública Temas e questões Conceitos-chave em relação ao profissionalismo O impacto da competição e o paramercado dos profissionais Os processos de mudança gerencial e o impacto sobre os profissionais Profissionais individuais, profissionais gestores e híbridos Conclusões Capítulo 8 - A questão da responsabilidade: formas novas ou um déficit democrático? Introdução O aumento do debate Modelos alternativos de responsabilidade As organizações de compra: elas se transformarão realmente em defensoras do povo? Discussão final: a necessidade de modelos de responsabilidade mais robustos Capítulo 9 - Conclusão Introdução Recapitulação dos temas-chave Conceitos e descobertas inovadores A nova administracao pública na teoria Agenda para pesquisa futura Apêndice: Estrutura e metodologia da pesquisa