O objetivo neste artigo é enfocar aspectos do processo de

privatização de uma empresa do setor ferroviário de carga em Montes Claros (estado de Minas Gerais, Brasil) quanto a gestão e práticas de Recursos Humanos, identificando se as mudanças configuram uma nova forma de atuação qualitativamente diferente das antes adotadas. O estudo constitui-se de pesquisa descritiva qualitativa em que foram utilizados depoimentos, análise documental da empresa e levantamento bibliográfico para pesquisa

dos conteúdos. Os resultados apontam para maiores exigências da organização em relação ao perfil dos profissionais que passam, em conseqüência, a buscar permanentemente melhor qualificação e adaptação ao novo quadro. Por parte da organização, percebe-se a

compreensão de que o elemento humano é fator de importante

diferenciação no mercado, passando a exigir resultados, estabelecer relação mais profissional e diferenciadora do desempenho individual, além de atribuir às pessoas maiores responsabilidades.

Na prática, as ações de Recursos Humanos não se diferenciam das

tradicionalmente utilizadas, as quais privilegiam o negócio da

empresa em detrimento do atendimento às expectativas dos

empregados. Assim, continuam a existir queixas relativas à nãovalorização

e ao não-reconhecimento do trabalho e à falta de

segurança em relação ao futuro na empresa

RA USP Janeiro Fevereiro Março 2003