Primeira parte - compreendendo o momento Capítulo 1: mudança e desafio gerencial Segunda parte: mapeando as diversidades Capítulo 2: a empresa Introdução O ciclo de vida O modelo Parâmetros para análise do modelo Análise das zonas do modelo Capítulo 3: gerente - uma reflexão para o exercício da função Introdução Apreciando um projeto empresarial Dos fóruns fundamentais Analisando a ação gerencial Qualificação do gerente - um pano de fundo A decisão - o primeiro produto Capítulo 4: o tratamento da informação Introdução Informação - ente relacional Observador - ser intencional A genêse da informação complexa Manipulação da informação complexa O enfoque coletivo Uma reflexão sobre o modelo de um modo geral Da necessidade de modelos interpretativos fortes Notabilidade de uma informação Terceira parte - conscientizando-se da decisão Capítulo 5: o planejamento estratégico Introdução Planejamento estrategicamente Quarta parte - sugerindo um modelo Capítulo 6: uma empresa moderna Introdução Estudando os modelos A grande empresa Média e pequena empresas Decisão Capítulo 7: o papel do gerente Gerente - quem e ele? Gerente - quais seus atributos? Desenvolvimento os sensos gerenciais Estruturação do espaço de conhecimento geral Ampliação dos canais de informação Aumento da capacidade de utilização de ferramentas gerenciais Aumento da interação e a circulação dos gerentes Ser gerente - é fácil? Introdução Mitos gerenciais Capítulo 8: informação - um fator produtivo Introdução A manutenção da unidade - uma preocupação permanente Uma tipologia de informações empresariais - um enfoque classificatório Informações processualísticas Informações ritualísticas Informações remodelizantes Capítulo 9: tecnologia - o fator de mudança Introdução Identificando os sujeitos Relação governo-tecnologia Relação grupo de conhecimento-tecnologia Relação grupo empresarial-tecnologia Relação grupo social-tecnologia Explorando outras relações As relações empresariais Capítulo 10: avaliação - em busca de um modelo Introdução Apreciando o modelo clássico Apreciando uma nova proposta Capítulo 11: informatização de ambientes administrativos Introdução Os sistemas de informações Apreciando a implantação de um sistema de informatização de processos administrativos Quem esta preparado? Como dar os primeiros passos? Primeira fase - a diagnose Terceira fase - desenvolvimento de recursos humanos - filosofia Desenvolvimento de recursos humanos - os personagens Sistemas integrados - o levantamento de dados Levantamento de dados - ferramentas Desenvolvimento de aplicações Implantação do sistema - questão de coerência Sistemas integrados de empresas Avaliação permanente - um desafio