Reengenharia cultural Pesquisa: a sua e uma ... empresa inteligente? Conteudo da pesquisa Funcionamento da pesquisa Pesquisa: tabulacao dos desvios Pesquisa: comentarios e conclusoes O que a reengenharia cultural ira mudar O que e firma/razao social e o que e empresa Firma tem patrao. Empresa tem empresario Firma tem patrao e vende empresa - Tem empresario e atende a necessidades Firma tem patrao, vende e tem compradores - Empresa tem empresarios, atende a necessidades e tem clientes Firma tem patrao, vende, tem compradores e tem empregados - Empresa tem empresario, atende a necessidades, tem clientes e tem produtores Firma tem patrao, vende, tem compradores, tem empregados e tem chefes - empresa tem empresario, atende a necessidades, tem clientes, tem produtores e tem lideres Firma tem patrao, vende, tem compradores, tem empregados, tem chefes e centraliza poder - Empresa tem empresario, atende a necessidades, tem clientes, tem produtores, tem lideres e descentraliza poder Firma tem patrao, vende, tem compradores, tem empregados, tem chefes, centraliza poder faz negocios - Empresa tem empresario, atende a necessidades, tem clientes, tem produtores, tem lideres, descentraliza poderes e tem futuros Firma tem patrao, vende, tem compradores, tem empregados, tem chefes, centraliza poder, faz negocios, valoriva e explora musculos e recursos humanos - Empresa tem empresario, atende a necessidades, tem clientes, tem produtores, tem lideres, descentraliza poder, tem futuro, valoriza e explora cerebros e talentos Reengenharia cultural interna Faca coisas novas ... todos os dias;caso contrario ... tudo fica como esta Crie/faca criarem um slogan que retrate o que e a sua empresa Crie/faca criarem uma "visao" da empresa onde ela quer chegar Faca seus produtores fazerem contas Pergunte a todos: "o que e preciso?" Crie um esquema inteligente: compre ideias Mantenha seus produtores informados dos resultados do que eles fizeram Deixe de dar respostas e passe a fazer perguntas Nao faca filantropia Centralize controles. Descentralize poderes Coloque produtores e clientes frente a frente Recompense excepcionais Seja realista e so exija o impossivel ... nada mais Torne-se um cacador de cabecas Faca o impossivel e nao aceite irresponsaveis e irresponsabilidades Pergunte para as pessoas: "isto e o melhor que voce pode fazer?" Eleja alguns "inimigos" e lute para derrota-los Reengenharia cultural externa O cliente sempre tem razao Identifique todo mundo Quer saber alguma coisa?Pergunte para seus clientes Monte um comite. Explore o "happy hour" De um susto em seus melhores clientes O melhor "ponto comercial" e Comunique-se muito, mas ... nao canse a clientela Identifique e atenda rapidamente as necessidades de cada cliente Estude e espione os concorrentes...descaradamente Implantacao de uma operacao de rengenhatia cultural