Indicadores da qualidade e produtividade : um relato de experiencias no setor publico
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BookSeries: Texto para Discussão ; 263.Publisher: Brasilia : IPEA, 1992Description: 24 p.Subject(s): Qualidade
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Livro Especial | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Especial | 1 | Indisponível | 10002921 |
1. Introdução 2. Estratégia de Ação 3. Marco Conceitual 4. Comentários sobre as respostas ao questionário
Este trabalho resulta de solicitação da Secretaria de Administração Federal - SAF e objetiva apresentar um relato de experiências de geração e utilização de indicadores da qualidade e produtividade no setor público. O texto aborda a experiência na implantação de progamas de qualidade das seguintes: Instituto Nacional do Câncer - INCa, Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, Telecomunicações Brasileiras S.A. - TELEBRÁS, Petróleo Brasileiro S.A. - PETROBRÁS, Companhia do Vale do Rio Doce - CVRD, Companhia Siderúrgica Nacional - CSN
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