Capítulo 1: Ação ergonômica e análise do trabalho Capítulo 2: Trabalho, tarefa, atividade I. Uma questão de recorte II. Trabalho, tarefa e atividade III. A atividade de trabalho: uma forma da atividade humana IV. A tarefa: um conjunto de prescrições, mas também de representações V. A função integradora da ativiadade de trabalho VI. A abordagem ergonômica VII. O confronto entre os pontos de vista VIII. Uma leitura do funcionamento da empresa do ponto de vista da ativiadade IX. Construir a ação ergonômica do ponto de vista do trabalho Capítulo 3: Bases para uma prática I. O lado da empresa: objetivos, meios, mas varibilidade II. Diversidade e variabilidade dos indivíduos III. A construção dos modos operatórios IV. As dimensões coletivas da atividade V. "Erro humano" ou falha na representação? VI. Relações entre a atividade, o desempenho e a saúde VII. Os saberes dos operadores sobre sua própria atividade Capítulo 4: Resultados e conseqüências da atividade I. Conseqüências para os operadores II. Conseqüências para os meios de trabalho e a produção Capítulo 5: A diversidade das ações ergonômicas I. O estatuto dos ergonomistas II. A diversidade das empresas III. A diversidade das origens das demandas IV. A diversidade dos objetos da ação ergonômica V. A especificidade de cada ação ergonômica VI. A análise da atividade e os outros métodos em ergonomia Capítulo 6: A construção da ação ergonômica I. Esquema geral da abordagem II. A demanda, ponto de partida da eção ergonîmica III. Identificar o que está em jogo IV. Dimensionar a ação ergonômica V. A proposta de ação ergonômica VI. Estruturar-se para conduzir a ação ergonômica Capítulo 7: Conhecimento do funcionamento da empresa I. A dimensão econômica e comercial II. A dimensão social e demográfica III. As leis e regulamentações IV. O ambiente geográfico da empresa V. A dimensão técnica VI. A produção e sua organização Capítulo 8: Abordagem da situação de trabalho I. Da análise das tarefas à abordagem da atividade II. A escolha das situações a analisar III. Os primeiros contatos com os operadores IV. As primeiras investigações Capítulo 9: O pré-diagnóstico e o planejamento das observações I. Focalização da análise em torno de hipóteses II. No centro das hipóteses: a atividade III. A elaboração do pré-diagnóstico IV. Demonstração e compressão V. No centro dos métodos: a observação VI. Levando em conta a dimensão temporal VII. A categorização dos observáveis VIII. Planificar a observação para quantificar e comparar IX. Planificar a observação para dar conta do desenrolar da atividade X. Caracterização do meio e análise da atividade Capítulo 10: As modalidades práticas da observação I. Algumas grandes categorias de observáveis II. As técnicas de registro III. A descrição da atividade observada IV. Os limites da observação Capítulo 11: As verbalizações I. Os momentos da verbalização e seus objetivos II. As verbalizações sobre as condições de exercício da atividade e suas conseqüências III. As verbalizações em relação e uma ativiadde observada IV. As modalidades do questionamento V. Das verbaliações à estrutura da atividade Capítulo12: O diagnóstico e a transformação I. A função do diagnóstico local II. Do pré-diagnóstico ou diagnóstico III. A formulação do diagnóstico local IV. Do diagnóstico à transformação V. O diagnóstico geral, em relação às possibilidades de transformação VI. Toda transformação é um processo de concepção VII. Identificar os atores e os objetivos VIII. Formular objetivos detalhados antes de escolher soluções IX. Avalair as soluções propostas X. A chegada dos equipamentos, a fase de ajuste e a partida XI. A vida cotidiana XII. Avaliar a ação ergonômica, identificar seus efeitos

Título Original: Comprendre le travail pour le transformer, la pratique de l'ergonomie

Tradutor: Giliane M. J. Ingratta e Marcos Maffei