Benchmarking : uma ferramenta para a melhoria continua
By: LEIBFRIED, Kathleen H.J.
Material type: BookPublisher: Rio de Janeiro : Campus, 1994Description: 312 p.Title translated: Benchmarking.Subject(s): Tecnicas GerenciaisItem type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 2.14L5255b (Browse shelf) | 1 | Available | 10002994 |
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2.14L188t Tecnicas de delegar : | 2.14L382c Como conduzir discussoes e negociacoes | 2.14L524s Simplificação do trabalho : | 2.14L5255b Benchmarking : | 2.14L799r Reengenharia : | 2.14L823a Administração por objetivos | 2.14L823a Administração por objetivos |
1: Benchmarking - A margem competitiva 2: As muitas faces do benchmarking 3: O processo de Benchmarking 4: Benchmarking interno: coletando conhecimentos sobre a pratica atual 5: Produtos Avon: o Benchmarking interno em funcionamento 6: Melhoria continua: a meta subjacente 7: Olhando para fora: a base do Benchmarking competitivo e setorial 8: Janssen Pharmaceutica: enfocando a analise competitiva 9: O valor da perspectiva do cliente 10: Benchmarks qualitativas e quantitativos 11: A procura de tendencias: o Benchmarking setorial na Exxon Chemical 12: Os fundamentos do Benchmarking das empresas lideres 13: Identificando os propulsores do desempenho 14: Uso do Benchmarking das empresas lideres para obter foco: A AT&T e o diretor-financeiro de nivel internacional 15 - As questoes de pessoal no processo de Benchmarking 16 - Excelencia em pesquisa e desenvolvimento: uma historia de Benchmarking 17 - Panorama da implementacao 18: Projeto e utilizacao de questionarios 19: Interpretacao dos resultados do Benchmarking 20: Licoes aprendidas e por aprender
Tradutor: Ivo Korytovski
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