Premiere partie - problematique De quoi parle-t-on ? Une definition... et ses consequences Disposer a temps En effectifs suffisants En permanence Des personnes competentes Et motivees Pour effectuer le travail necessaire En les mettant en situation de valoriser leurs talents Avec un nivaeu eleve de performance et de qualite A un cout salarial compatible avec les objectifs economiques Et dans le climat social le plus favorable possible Mots cles Vision Test: ou en etes-vous Mais enfin, de quoi parle-t-on Communication interne sur la formation et la GRH Dialogue imaginaire Quelques points cles de la communication Un autre dialogue Quelques cas significatifs Test: comment communique la fonction formation ? Qu'est-ce qu'une politique de formation ? La politique de formation dans le processus d'ensemble de gestion des ressources humaines Consacrer des ressources a preparer l'avenir Les grands objectifs d'une politique de formation Quelles priorites ? Optimiser les moyens Concertation avec les partenaires sociaux Les acteurs cles Le management de la formation L'enjeu Echec ou reussite: les facteurs cles Manager la formation: la mise sous controle des conditions de reussite Les cinq piliers du systeme de formation Une opportunite de developpment de la qualite de la formation: les normes iso Synthese: de la gestion au management de la formation Deuxieme partie - Demarches, methodologies, outils Les besoins en leur analyse La notion de besoin de formation Les facteurs inducteurs de besoins de formation Vers un plan individuel de formation ? Deux voies d'avenir Conclusion: besoin et envie Fiche resume Elaboration du plan de formation et engagement Le plan de formation: les obligations legales Le plan de formation: outil de management des ressources humaines De l'analyse des besoins au plan de formation Plan de formation pluriannuel ou schema directeur ? Les six points generalement delicats dans l'elaboration du plan de formation La qualite totale appliquee au plan de formation Douze axes de travail pour introduire la qualite totale Fiche resume Inventaire de la panoplie pedagogique Les memoires affirmatives Les methodes interrogatives Les methodes actives Autres methodes Demarches Peut-on former sans stages? Fiche resume De l'objectif a la commande Le cahier des charges L'achat de prestations Vers de contrats d'assurance qualite ? Fiche resume Gestion administrative et controle Les obligations administratives et fiscales Les outils de gestion et de management de la formation L'audit Les possibilites de subventions Fiche resume Evaluer et utiliser les resultats Les quatres niveaux d'evaluation Court, moyen et long terme: differencier les approaches Fiche resume Conclusion Le savoir et l'entreprise: un nouveau paradigme Bibliographie