1 - Introducao 2 - Lideranca e desempenho organizacional Supervisao concentrada no empregado ou no servico. Atitude solidarizante do gerente e produtividade. Melhores medidas de produtividade sao necessarias. Alguns fatores gerais e a produtividade. Atitudes e comportamento de supervisores. Liberdade e produtividade. Algumas conclusoes 3 - Processos de grupo e desempenho organizacional Lealdade de grupo e desempenho organizacional. Fatores grupais que concorrem para o desempenho. Resultados corroborativos de pesquisas. Um estudo experimental 4 - Comunicacao, influencia e desempenho organizacional Necessidade de comunicacao ascendente e descendente. Comunicacao superior-subordinado. Influencia e desempenho. Conclusoes. Duas generalizacoes 5 - O efeito de medicoes sobre praticas de administracao Um estudo experimental. Alteracoes na produtividade. Alteracoes nas variantes intervenientes. A interpretacao das medicoes pelos gerentes. Liquidacao do investimento na organizacao humana. Compensacoes financeiras por liquidacao de investimentos. Medicoes inadequadas - decisoes erroneas. Um dilema 6 - Algumas tendencias gerais O padrao na tarefa repetitiva. Os sistemas de organizacao no trabalho e de motivacao cooperativa. Tendencia a uma utilizacao mais extensa do sistema de organizacao do trabalho. Aquilatando o valor e os custos de sistemas de administracao. Simplificacao do trabalho: uma combinacao dos dois sistemas 7 - Supervisao eficiente: um processo versatil e relativo Algumas razoes para as reacoes incoerentes. A importancia das diferencas de formacao anterior. Uma conclusao geral 8 - Um principio de integracao e uma visao de conjunto O principio de integracao. O principio de relacoes solidarizantes como conceito de organizacao. O papel central do grupo de trabalho. A organizacao tradicional da companhia. Efeito da concorrencia entre funcoes. O sistema grupal de operacao. Tomada de decisao em grupo. Responsabilidade e requisitos situacionais. A funcao de elo de ligacao Objetivos organizacionais e metas de unidades. Utilizacao construtiva do conflito. Testes da nova teoria 9 - Alguns testes empiricos da nova teoria Teste da teoria pelo metodo de reuniao grupal. Teste de lealdade grupal da teoria. A relacao das reunioes de grupo e da lealdade de grupo com a produtividade. Relacao da lealdade grupal com a comunicacao. A relacao entre a lealdade grupal e a influencia. A relacao entre a lealdade de grupo e a pressao, a tensao e o conflito. O comportamento gerencial e a eficacia do grupo. Sumario 10 - Organizacoes voluntarias Pressao e atividade. Influencia e eficiencia. O fluxo de informacao e a eficiencia. Tamanho e eficiencia. Influencia da estrutura e do tamanho sobre a eficiencia. O sistema de interacao e eficiencia 11 - A natureza de grupos altamente eficientes O grupo de trabalho altamente eficiente. Natureza dos grupos de trabalho altamente eficientes. Funcoes de lideranca. Papel de membro e de lider 12 - O sistema de interacao-influencia Tomada de decisoes, influencia e resultados. O sistema de interacao-influencia da nova teoria. Relacoes cooperativas de trabalho. O modelo ideal e a estrutura organizacional. Relacoes entre linha e assessoria. Niveis apropriados para as decisoes. Construindo um sistema eficiente de interacao-influencia 13 - A funcao das medicoes Problemas de medicao e analise das variaveis intervenientes. Relacoes entre as variaveis causais, intervenientes e de resultado final. Ciclos abreviados de recontrole. Algumas aplicacoes dos ciclos abreviados do recontrole. Medicoes para orientacao. Forcas que distorcem as medicoes. Computadores e processamento centralizado de dados. Decisoes, motivacoes, resultados. Um ciclo de aplicacao. Uma advertencia 14 - Visao comparativa de organizacao O panorama do futuro Da teoria

Tradutor: Albertino Pinheiro Junior