Strumenti di voice giving nel rapporto cittadini-pubblica amministrazione : la carta dei servizi
By: FALCO, Salvatore Esposito De
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Il sistema della p.a. italiana è caratterizzato dalla presenza di una tradizionale distanza intercorrente tra i fruitori dei servizi di pubblica utilità e i manager delle imprese pubbliche. Partendo dalla consapevolezza di tale situazione nel presente lavoro è stata analizzata la relazione tra la cittadinanza (intesa come proprietaria dei servizi di pubblica utilità) e i manager delle imprese di servizi pubblici; il tutto allo scopo di osservare e di analizzare il modo in cui i rispettivi interessi si contrappongono o convergono...
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