Burocracia e políticas públicas : a implementação da política nacional de humanização dos serviços de saúde em Porto Alegre/RS / por Luciana Leite Lima... [et al.]. --
By: LIMA, Luciana Leite.
Contributor(s): D'ASCENZI, Luciano
| DIAS, Gianna Vargas Salgado | BRUSCATTO, Renata.
Material type: 
ArticlePublisher: Brasília : ENAP, 2014Description: p. 493-515.Subject(s): Política Social | Discricionariedade | Implementação | Burocracia | Políticas PúblicasOnline resources: Acesso ao PDF Revista do Serviço Público - RSP v. 65, n. 4, p. 493-515, out..2014. Summary: Este estudo analisou a implementação da Política Nacional de Humanização nas unidades básicas de saúde de Porto Alegre. Centramos a análise no uso da discricionariedade pelos atores responsáveis pela implementação. Interessou investigar como suas decisões e ações contribuíram para a adaptação da política pública e, consequentemente, seu redesenho. Averiguou-se que os implementadores, diante da falta de treinamento nos marcos da política, da percepção de carência de recursos e do baixo grau de apoio, forjaram um entendimento peculiar dos objetivos e das estratégias da política pública. Eles criaram uma visão do que seria “humanizar” os serviços ajustada às preferências e necessidades locais. A política implementada diferiu da política formal. Contudo foi essa adaptação que permitiu a implementação de fato.
Inclui bibliografia.
Este estudo analisou a implementação da Política Nacional de Humanização nas unidades básicas de saúde de Porto Alegre. Centramos a análise no uso da discricionariedade pelos atores responsáveis pela implementação. Interessou investigar como suas decisões e ações contribuíram para a adaptação da política pública e, consequentemente, seu redesenho. Averiguou-se que os implementadores, diante da falta de treinamento nos marcos da política, da percepção de carência de recursos e do baixo grau de apoio, forjaram um entendimento peculiar dos objetivos e das estratégias da política pública. Eles criaram uma visão do que seria “humanizar” os serviços ajustada às preferências e necessidades locais. A política implementada diferiu da política formal. Contudo foi essa adaptação que permitiu a implementação de fato.
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