CARTAS DE SERVICIOS PÚBLICOS
Material type:
BookSeries: Documentos INAP ; 4.Publisher: Madrid : MAP/INAP, 1995Description: 99 p.Subject(s): Serviços Públicos
| Qualidade | Cidadania | Prestação de Serviço | Espanha | Grã-Bretanha | Itália| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Especial | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Especial | 10.001INAP 4 (Browse shelf) | 1 | Available | 10005995 | |
| Livro Especial | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Especial | 10.001INAP 4 (Browse shelf) | 2 | Available | 10005996 |
1 - Reino Unido: la carta del ciudadano Introduccion: los principios del servicio público Fijación de niveles de calidad de los servicios Ofrecer calidad Control de progresos Reclamaciones y compensaciones 2 - Italia: carta de servicios públicos Principios acerca de la prestación de servicios. Directiva de los servicios públicos. Directiva del Presidente del Consejo de Ministros de 27 de enero de 1994 Esquema general de referencia de la Carta de los servicios escolares. Decreto del Presidente del Consejo de Ministros de 7 de junio de 1995 Esquema general de referencia de la Carta de los servicios públicos sanitarios. Decreto del Presidente del Consejo de Ministros de 19 de mayo de 1995 3 - Noticia de otras experiencias
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