Developper la qualite du service : charte qualite et engagements dans les services publics
Contributor(s): COMISSARIAT A LA REFROME DE L'ETAT (France).
Material type:
BookPublisher: Paris : La Documentation Francaise, 1997Description: 108 p.Subject(s): Administração Pública
| Servicos Publicos | França
Contents:
La qualite, les chartes qualite et les engagements: definitions et articulations Pourquoi developper la qualite, les chartes qualite et les engagements dans les services publics? Les principes fondateurs des demarches qualite dans les services publics Les elements structurants d`une charte qualite, et l`elaboration de cette charte Comment elaborer des engagements? Comment communiquer sur la charte qualite et les engagements?
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 320.644 C7334d (Browse shelf) | Ex. 1 | Available | 10007439 |
La qualite, les chartes qualite et les engagements: definitions et articulations Pourquoi developper la qualite, les chartes qualite et les engagements dans les services publics? Les principes fondateurs des demarches qualite dans les services publics Les elements structurants d`une charte qualite, et l`elaboration de cette charte Comment elaborer des engagements? Comment communiquer sur la charte qualite et les engagements?
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