Parte I: Ferramenta de auto-avaliacao para empresas Introducao - Peter Drucker Definicao de alguns termos Governanca e administracao na auto-avaliacao O processo de auto-avaliacao Parte II: Instrucoes passo a passo para a auto-avaliacao Primeira etapa: preparando-se para a auto-avaliacao Passo 1 - Obter o compromisso da diretoria e da administracao Passo 2 - Escolher os participantes e definir o plano do processo Passo 3 - Formar a equipe de avaliacao Passo 4 - Selecionar um facilitador e um redator Passo 5 - Anunciar o processo, convidar os participantes e confirmar as datas principais Passo 6 - Realizar uma sondagem ambiental e coletar os dados internos Segunda etapa: Conduzindo o processo de auto-avaliacao Passo 1 - Orientar os participantes; distribuir os dados internos, o livro terceiro setor: exercicios de auto-avalaiacao para empresas e um resumo da sondagem ambiental Passo 2 - Conduzir um adiscurssao em grupo (ou reuniao externa) sobre as tres primeiras pergunats de Peter Drucker Passo 3 - Realizar pesquisa de opiniao com o clientes e entrevistas intensivas Passo 5 - Preparar e distribuir o relatorio final Terceira etapa: concluindo o plano Passo 1 - Revisar a missao (caso necessario); confirmar metas e resultados Passo 2 - Desenvolver os objetivos, os passos das acoes e o orcamento(administracao) Passo 3 - Preparar o plano paar apresentar a diretoria Passo 4 - Apresentar a missao, as metas e o orcamento para aprovacao da diretoria Passo 5 - Distribuir o plano, confirmar as responsabilidades e as datas para avaliacao inicial Parte III: Recursos para a auto-avaliacao Recurso 1 - Usos da ferramenta de auto-avaliacao: quatro exemplos Recurso 2 - A facilitacao eficaz Recurso 3 - Como desenvolver uma declaracao de missao Recurso 4 - Exemplos de planos Recurso 5 - Leitura recomendada

Tradutor: Cynthia Azevedo