Introducao Palavras do presidente Teodoro Roosevelt sobre eficiencia nacional Formas de desperdicio Procura de homens eficientes Importancia crescente dos sistemas de organizacao Objetivos deste estudo Fundamentos de administracao cientifica Objetivo principal dos sistemas de administracao Identidade de interesse de empregadores e empregados Influencia da producao na prosperidade de empregadores e empregados Vadiagem no trabalho Causas da vadiagem no trabalho Preconceitos dos operarios relativamento a influencia da organizacao de servicos sobre o desemprego Ignorancia dos administrados sobre o tempo necessario para execucao de servicos Substituicao dos metodos empiricos por metodos cientificos Divisao de trabalho entre a gerencia e os trabalhadores Confusao entre o mecanismos e os principios da administracao cientifica Efeitos da administracao cientifica Principios da administracao cientifica Questoes para responder Administracao de "iniciativa e incentivo" Cotejo entre a administracao cientifica e o sistema de "iniciativa e incentivo" A ideia de tarefa no regime de administracao cientifica Aplicacao do sistema de administracao cientifica ao servico de manejar lingotes de ferro Entrada do autor para as oficinas da midvale steel company Primeiros estudos de tempo nas oficinas da midvale steel company Descoberta da lei que regula a fadiga nos servicos pesados Lei da fadiga Selecao de pessoal Aplicacao do sistema de administracao cientifica ao trabalho de manejar pas Resultados economicos do sistema de organizacao cientifica Efeitos sobre a moral dos trabalhadores Aplicacao do sistema de administracao cientifica ao servico de inspecao de esferas Beneficios resultantes para os empregados Beneficios resultantes para os empregadores Aplicacao do sistema de administracao cientifica as oficinas mecanicas Atitude mental dos trabalhadores Elevacao de salarios Necessidade de assistencia ao trabalhador Experiencias na midvale steel compnay para determinar os melhores angulos e formas de instrumentos destinados ao corte de aco e a velocidade adequada dessa operacao Questoes a resoler sobre o corte de metais Determinacao do efeito de doze variaveis independentes para resolver as questoes relativas ao corte de metais Invencao e aperfeicoamento das reguas de calculo Os quatro principios fundamentais da administracao cientifica Necessidade de aprofundar o estudo de alguns principios gerais Padronizacao de instrumentos Estudo do tempo e do movimento. Padronizacao de metodos Psicologia dos trabalhadores Influencia da ideia da tarefa sobrea eficiencia do trabalhador Salarios Tarefa e gratificacao Planejamento do servico Supervisores Criticas ao sistema: automatismo do operario Respostas as criticas ao sistema Cooperacao dos operarios no aperfeicoamento de metodos e utensilios Confusao entre os principios fundamentais da administracao cientifica e seu mecanismo Mecanismo da administracao cientifica: seus elementos Principios fundamenatais de administarcao cientifica O fator tempo na passagem do antigo para o novo sistema de adminisatracao Seguranca do sistema de administracao cientifica Distribuicao dos beneficios resultantes de administracao cientifica Participacao dos consumidores nos beneficios resultantes do sistema de administracao cientifica O que ha de novo no sistema de administracao cientifica Vantagens finais da adocao do sistema de administracao cientifica