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Desburocratização e comportamento social / por Rossi Augusta Alves Corrêa...[et al.]. --

By: Corrêa, Rossi Augusta Alves.
Contributor(s): Bar-Yosef, R | Schild, E. O | Janowitz, Morris | Blau, Peter M | Roth, Julius A | Catrice-Lorey, Antoinette | Hall, Anthony S | Delany, William.
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: Rio de Janeiro : Livros Técnicos e Científicos, 1980Description: 153 p. : il.ISBN: 8521601069.Subject(s): Desburocratização | Burocracia | Reforma Administrativa | Comportamento Humano | Comportamento Organizacional
Contents:
- 1. A imagem do cliente e do servidor público: Perspectivas para melhorá-la - Rossí Augusta Corrêa. - 2. Pressões e defesas nos países burocráticos - R. Bar-Yosef e E.O. Schild. - 3. O burocrata e o público: Limitações perspectivas decorrentes da posição hierárquica do funcionário - Morris Janowitz e William Delany. - 4. O choque da realidade e a burocracia - Peter M. Blau. - 5. Repercussões do julgamento moral no controle da clientela - O caso do serviço hospitalar de emergência - Julius A. Roth. - 6. A previdência social e suas relações com os beneficiários: O problema da burocracia na administração social - Antoinette Catrice-Lorey. - 7. Recepção ao cliente numa agência de bem-estar social - Anthony S. Hall.
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Livro Geral Biblioteca Graciliano Ramos
Livro Geral 352.63 C823d (Browse shelf) Ex. 1 Available 10002218

- 1. A imagem do cliente e do servidor público: Perspectivas para melhorá-la - Rossí Augusta Corrêa. - 2. Pressões e defesas nos países burocráticos - R. Bar-Yosef e E.O. Schild. - 3. O burocrata e o público: Limitações perspectivas decorrentes da posição hierárquica do funcionário - Morris Janowitz e William Delany. - 4. O choque da realidade e a burocracia - Peter M. Blau. - 5. Repercussões do julgamento moral no controle da clientela - O caso do serviço hospitalar de emergência - Julius A. Roth. - 6. A previdência social e suas relações com os beneficiários: O problema da burocracia na administração social - Antoinette Catrice-Lorey. - 7. Recepção ao cliente numa agência de bem-estar social - Anthony S. Hall.

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