La question de l'efficacite Jean Choussat - La modernisation, est-ce l'efficacite? Jean-Jacques Laffont et Jean Tirole - Introduction a une nouvelle theorie de la reglementation Les agents, acteurs du service public Jean-Luc Bodiqguel - Les fonctionnaires en proe ai changement Emmanuele Reynaud et Jean-Daniel Reynald - Marche du travail interne et organisation. La modernisation de France telecom dans une perspective comparative Marie-Agnes Barrere-Maurisson et Gilles Robert - La modernisation des ressources humaines dans l'armee de terre Jacques Ziller - La formation en cours d'emploi des agents de l'etat: la France fait-elle mieux que ses voisins? Luc Rouban - Les cadres superieus de la fonction publique face a modernisation Francois Turlot - A propos du sens service public Informatique et innovation organisationnelle Pierre Dubois, Albert Gueissaz, Daniele Malicet-Potocki - Quelle rationalisation des universites? Catherine Gremion - Les enjeux des systemes experts au ministere des affaires sociales Werner Ackerman et Benoit Bastard - La modernisation de l'institution judiciaire: le cas surprenant des tableaux de bord Un rapport moins abstrait aux usagers Issac Joseph et Joacques Theureau - Regulation du trafic et information des voyageurs dans les transports collectifs urbains Jean-Marc Weller - Face a l'usage ou la cuisine du bureaucrate. Ethnographie d'un processus de traduction Numa Murard - Le service public social: une modernisation sans finalites Jean-Louis Laville - Service public social et modernisation de la gestion Jacques Gautrat - Les caisses d'allocations familiales confrontees a l'entree en masse de nouveaux usagers Utilite et dangers des techniques de marche Armand Hatchuel, Muriel Jougleux et Fredericque Pallez - La creation de produits dans les services : la dimension oubliee Philippe Corcuff et Claudette Lafaye - Service public et logique marchande. Tensions et redefinitions dans une direction departementale de l'equipement Francois Eymard-Duvernay et Emmannueelle Marchal - Les agents des services publics a l'epreuve des usagers La formulation de l'interet general Jean-Louis - De nouveaux espaces de formulation de l'interet general le cas des etablissements scolaires Elisabeth Chatel, Jean Yves Rochex et Jean Luc Roger - Transformation du second degre et metier enseignant Christine Dourlens et Pierre Vidal-Naquet - Une demarche pragmatique: la prevention de la delinquance Pierre Lascoumes et Jean-Pierre le Bourhis - Horizontal recherche sa verticale: du DRAE a la DIREN . Etude de la reforme de l'administration territoriale de l'environment Jean-Louis Autin - Vers un modele europeen d'autorite administrative independante Conclusion Catherine Gremion - Crise des moyens ou crise des fins? Quelques enseignements d'un seminaire