Pesquisa de satisfação dos clientes externos do MARE : relatório final
- Brasilia : MARE, 1998
- 133 p.
- Resultados das discussões 1. Visão institucional do Mare 2. Aspectos tangíveis 3. Confiabilidade 4. Prestabilidade 5. Projeção de atributos - Resultados dos testes projetivos 1. Imagem 2. Associação livre de palavras 3. Personificação 4. Card sorting - Interação Mare-clientes 5. Card sorting - Pinturas - Resultados dos questionários
Avaliação de Desempenho
Administração Pública Direta
Atendimento ao Cidadão
Satisfação do Cliente
Controle de Qualidade
Usuário
Gestão da Qualidade
Relatório
Estatística
Brasil
- Resultados das discussões 1. Visão institucional do Mare 2. Aspectos tangíveis 3. Confiabilidade 4. Prestabilidade 5. Projeção de atributos - Resultados dos testes projetivos 1. Imagem 2. Associação livre de palavras 3. Personificação 4. Card sorting - Interação Mare-clientes 5. Card sorting - Pinturas - Resultados dos questionários
Avaliação de Desempenho
Administração Pública Direta
Atendimento ao Cidadão
Satisfação do Cliente
Controle de Qualidade
Usuário
Gestão da Qualidade
Relatório
Estatística
Brasil
