URY, William L
Supere o nao : negociando com pessoas dificeis - Sao Paulo : Best Seller, 1991 - 151 p.
Apresentacao Introducao: negociando com as pessoas dificeis Etapa 1. Nao reaja: suba a galeria Etapa 2. Desarme-os: passe para o lado deles Etapa 3. Mude o jogo: nao rejeite... reformule Etapa 4. Facilite o sim: construa uma ponte dourada Etapa 5. Dificulte o nao: faa-os cairem em si, nao de joelhos Conclusao: transformando oponentes em parceiros
Tradutor: Regina Amarante Tradutor: Regina Amarante
Negociacao
Supere o nao : negociando com pessoas dificeis - Sao Paulo : Best Seller, 1991 - 151 p.
Apresentacao Introducao: negociando com as pessoas dificeis Etapa 1. Nao reaja: suba a galeria Etapa 2. Desarme-os: passe para o lado deles Etapa 3. Mude o jogo: nao rejeite... reformule Etapa 4. Facilite o sim: construa uma ponte dourada Etapa 5. Dificulte o nao: faa-os cairem em si, nao de joelhos Conclusao: transformando oponentes em parceiros
Tradutor: Regina Amarante Tradutor: Regina Amarante
Negociacao
