| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01684nam a2200313uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
11909 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190801175542.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
030415s2000 bl ||||g| |0|| 0 por d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Transcribing agency |
ENAP |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
por |
| 090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
|---|
| Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
4.001 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
ENAP 20 |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
DINSDALE,Geoff |
| 9 (RLIN) |
20474 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Metodologia para medir a satisfação do usuário do Canadá: desfazendo mitos e redesenhando roteiros |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Brasília : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
ENAP, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2000 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
164 p. |
| 490 0# - SERIES STATEMENT |
|---|
| Series statement |
Cadernos ENAP ; |
| Volume/sequential designation |
20 |
| 505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Title |
1 - Introdução |
| -- |
2 - Metodologia |
| -- |
3 - Serviços do setor público e privado: distintos |
| -- |
4 - Percepções de serviços |
| -- |
5 - Comparando servicos do setor público e privado: macas com laranjas? |
| -- |
6 - Quão bom é bom? |
| -- |
7 - Usando pesquisas de forma criteriosa |
| -- |
8 - Principais constatações |
| -- |
9 - Áreas para pesquisas adicionais |
| -- |
10 - Conclusão |
| -- |
11 - Informações adicionais |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc. |
Caderno composto de relatórios de pesquisa, elaborados no âmbito de uma rede de pesquisa formada por altos administradores públicos do Canadá, acadêmicos e especialistas na área de prestação de serviços públicos, sobre a avaliação do cidadão/usuário a respeito da qualidade dos serviços públicos |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) |
|---|
| Local note |
Exemplar 4 encontra-se na Biblioteca Depositária. |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Satisfação do Usuário |
| 9 (RLIN) |
15343 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Serviços Públicos |
| 9 (RLIN) |
15104 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
MARSON,D. Brian |
| 9 (RLIN) |
20475 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
SCHIMIDT, Faye |
| 9 (RLIN) |
20476 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
STRICKLAND Teresa |
| 9 (RLIN) |
20477 |
| 856 42 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS |
|---|
| Uniform Resource Identifier |
https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/636/1/Metodologia%20para%20medir%20a%20satisfa%c3%a7%c3%a3o%20do%20usu%c3%a1rio%20no%20Canad%c3%a1.pdf |
| Link text |
Acesso ao PDF |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Livro Especial |
| Source of classification or shelving scheme |
|
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| Operator's initials, OID (RLIN) |
Raphae |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Raphael |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| Operator's initials, OID (RLIN) |
1704^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Pedro |
