| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01480nam a2200277uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
1851 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190612062529.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
001027s1993 bl ||||g| |0|| 0 por d |
| 090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
|---|
| Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
1.15 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
B8233a |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
por |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Atendimento novo, vida nova |
| 250 ## - EDITION STATEMENT |
|---|
| Edition statement |
3. ed |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Brasília : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
SAF, |
| Date of publication, distribution, etc. |
1990 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
237 p. |
| 505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Title |
- Como usar um texto programado |
| -- |
- Vamos começar com uma pergunta |
| -- |
- O governo e as necessidades do povo |
| -- |
- O atendimento na administração pública |
| -- |
- A importância do trabalho do atendente |
| -- |
- Serviço público não éserviço "de favor" |
| -- |
- As atribuições do atendente |
| -- |
- Você e os objetivos da organização |
| -- |
- O que é atender |
| -- |
- Enriquecendo o trabalho de atendimento |
| -- |
- De onde vem a monotonia |
| -- |
- Destruindo a monotonia |
| -- |
- Valorizando os contatos breves |
| -- |
- O público que você atende |
| -- |
- Os passos de um bom atendimento |
| -- |
- Primeiro passo: atenção |
| -- |
- Segundo passo: envolvimento |
| -- |
- Terceiro passo: interpretação |
| -- |
- Quarto passo: encaminhamento |
| -- |
- Um passo depende do outro |
| -- |
- Um lembrete, para finalizar |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Atendimento ao Cidadão |
| 9 (RLIN) |
12988 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Serviço Público |
| 9 (RLIN) |
12780 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Satisfação do Cliente |
| 9 (RLIN) |
12074 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
12736 |
| Topical term or geographic name entry element |
Modernização Administrativa |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Brasil |
| 9 (RLIN) |
12876 |
| 710 ## - ADDED ENTRY--CORPORATE NAME |
|---|
| Corporate name or jurisdiction name as entry element |
BRASIL. Secretaria de Administração Federal |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Livro Geral |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20001027 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
Rutele |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Rutelene |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20120813 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
1152^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Isabel |
