A gestão da qualidade no setor de serviços na Espanha : (Record no. 21612)
[ view plain ]
| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 01193naa a2200193uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 7011209244924 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20190212103044.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 070112s2007 bl ||||gr |0|| 0 por d |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) | |
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] | PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Language code of text/sound track or separate title | por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | ROS, Sonia Cruz |
| 9 (RLIN) | 30113 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | A gestão da qualidade no setor de serviços na Espanha : |
| Remainder of title | enfoques, motivos e expectativas |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Place of publication, distribution, etc. | São Paulo : |
| Name of publisher, distributor, etc. | FEA-USP, |
| Date of publication, distribution, etc. | Outubro/Dezembro 2002 |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Neste trabalho, estudam-se os principais motivos e expectativas que levam as empresas a implantar um sistema de gestão de qualidade, considerando a existência de dois grandes enfoques de qualidade a garantia da qualidade e a gestão da qualidade total. Foi realizado um estudo empírico com uma amostra de 116 empresas de serviços espanholas de médio e grande porte. Os resultados demonstram que os motivos e objetivos que levam à implantação de um ou outro enfoque são distintos |
| 590 ## - LOCAL NOTE (RLIN) | |
| Local note | RA USP Outubro Dezembro 2002 |
| 773 08 - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | RA-USP Revisra de Administração |
| Related parts | 37, 4, p. 6-15 |
| Place, publisher, and date of publication | São Paulo : FEA-USP, Outubro/Dezembro 2002 |
| International Standard Serial Number | ISSN 00802107 |
| Record control number | |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Koha item type | Periódico |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20070112 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 0924^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Zailton |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) | |
| -- | 20071127 |
| Operator's initials, OID (RLIN) | 1410^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) | Quiteria |
No items available.
