| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01982nam a2200313uu 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
1985 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
OSt |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20240523062541.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
001030s1985 bl ||||g| |0|| 0 por d |
| 090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
|---|
| Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
2.16 |
| Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
P483e |
| 999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
|---|
| Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
| 041 ## - LANGUAGE CODE |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
por |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
PETERS, Tom |
| 9 (RLIN) |
13210 |
| 242 10 - TRANSLATION OF TITLE BY CATALOGING AGENCY |
|---|
| Title |
A passion for excellence |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Excelência acima de tudo |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Rio de Janeiro : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
Record, |
| Date of publication, distribution, etc. |
1985 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
472 p. |
| 505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Title |
Primeira parte: bom senso |
| -- |
Um flash ofuscante do obvio |
| -- |
MBWA: a tecnologia do obvio |
| -- |
A integridade e a tecnologia do obvio |
| -- |
Segunda parte: clientes |
| -- |
A simples cortesia: a barreira definitiva contra a entrada do concorrente |
| -- |
Nao chame seu produto de mercadoria |
| -- |
"Mera percepcao": sobre a irredutivel benevolencia dos clientes |
| -- |
A qualidade nao e uma tecnica |
| -- |
O "aroma" do cliente |
| -- |
Algumas leituras (adicionais) sobre clientes |
| -- |
Terceira parte: inovacao |
| -- |
A mitologia da inovacao, ou uma lenda sobre trabalhos desafiadores |
| -- |
Tres desafiantes |
| -- |
O contexto da inovacao |
| -- |
O "aroma" da inovacao |
| -- |
Algumas boas leituras (adicionais) sobre inovacao |
| -- |
Quarta parte: funcionarios, funcionarios, funcionarios |
| -- |
Crencas bastante arraigadas |
| -- |
Propriedade |
| -- |
Aplausos, aplausos |
| -- |
Algumas leituras (adicionais) sobre funcionarios |
| -- |
Quinta parte: lideranca |
| -- |
A atencao, os simbolos, o drama, a imaginacao - e o amor |
| -- |
As transformacoes e as intensificacoes "pequenas vitorias, desburocratizacao e focos de excelencia |
| -- |
Treinamento |
| -- |
Aplicando a MBWA |
| -- |
A excelencia na lideranca escolar |
| -- |
O que valoriza a excelencia? |
| -- |
Algumas leituras (adicionais) sobre lideranca |
| 508 ## - CREATION/PRODUCTION CREDITS NOTE |
|---|
| Creation/production credits note |
Tradutor: Gloria Maria Moniz Freire Souza |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Qualidade Total |
| 9 (RLIN) |
13039 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
12917 |
| Topical term or geographic name entry element |
Liderança |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
12884 |
| Topical term or geographic name entry element |
Inovação |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Eficiência |
| 9 (RLIN) |
12928 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| 9 (RLIN) |
12540 |
| Topical term or geographic name entry element |
Capacitação Profissional |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Comunicação Interpessoal |
| 9 (RLIN) |
12961 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
Comportamento Organizacional |
| 9 (RLIN) |
12914 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
AUSTIN, Nancy |
| 9 (RLIN) |
14083 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Livro Geral |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20001030 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
Elda |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Elda |
| 998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
|---|
| -- |
20070803 |
| Operator's initials, OID (RLIN) |
0953^b |
| Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Paloma |
