000 -LEADER |
fixed length control field |
01982nam a2200313uu 4500 |
001 - CONTROL NUMBER |
control field |
1985 |
003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
control field |
OSt |
005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
control field |
20240523062541.0 |
008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
fixed length control field |
001030s1985 bl ||||g| |0|| 0 por d |
090 ## - LOCALLY ASSIGNED LC-TYPE CALL NUMBER (OCLC); LOCAL CALL NUMBER (RLIN) |
Classification number (OCLC) (R) ; Classification number, CALL (RLIN) (NR) |
2.16 |
Local cutter number (OCLC) ; Book number/undivided call number, CALL (RLIN) |
P483e |
999 ## - SYSTEM CONTROL NUMBERS (KOHA) |
Koha Dewey Subclass [OBSOLETE] |
PHL2MARC21 1.1 |
041 ## - LANGUAGE CODE |
Language code of text/sound track or separate title |
por |
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
Personal name |
PETERS, Tom |
9 (RLIN) |
13210 |
242 10 - TRANSLATION OF TITLE BY CATALOGING AGENCY |
Title |
A passion for excellence |
245 10 - TITLE STATEMENT |
Title |
Excelência acima de tudo |
260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
Place of publication, distribution, etc. |
Rio de Janeiro : |
Name of publisher, distributor, etc. |
Record, |
Date of publication, distribution, etc. |
1985 |
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
Extent |
472 p. |
505 80 - FORMATTED CONTENTS NOTE |
Title |
Primeira parte: bom senso |
-- |
Um flash ofuscante do obvio |
-- |
MBWA: a tecnologia do obvio |
-- |
A integridade e a tecnologia do obvio |
-- |
Segunda parte: clientes |
-- |
A simples cortesia: a barreira definitiva contra a entrada do concorrente |
-- |
Nao chame seu produto de mercadoria |
-- |
"Mera percepcao": sobre a irredutivel benevolencia dos clientes |
-- |
A qualidade nao e uma tecnica |
-- |
O "aroma" do cliente |
-- |
Algumas leituras (adicionais) sobre clientes |
-- |
Terceira parte: inovacao |
-- |
A mitologia da inovacao, ou uma lenda sobre trabalhos desafiadores |
-- |
Tres desafiantes |
-- |
O contexto da inovacao |
-- |
O "aroma" da inovacao |
-- |
Algumas boas leituras (adicionais) sobre inovacao |
-- |
Quarta parte: funcionarios, funcionarios, funcionarios |
-- |
Crencas bastante arraigadas |
-- |
Propriedade |
-- |
Aplausos, aplausos |
-- |
Algumas leituras (adicionais) sobre funcionarios |
-- |
Quinta parte: lideranca |
-- |
A atencao, os simbolos, o drama, a imaginacao - e o amor |
-- |
As transformacoes e as intensificacoes "pequenas vitorias, desburocratizacao e focos de excelencia |
-- |
Treinamento |
-- |
Aplicando a MBWA |
-- |
A excelencia na lideranca escolar |
-- |
O que valoriza a excelencia? |
-- |
Algumas leituras (adicionais) sobre lideranca |
508 ## - CREATION/PRODUCTION CREDITS NOTE |
Creation/production credits note |
Tradutor: Gloria Maria Moniz Freire Souza |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
Topical term or geographic name entry element |
Qualidade Total |
9 (RLIN) |
13039 |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
12917 |
Topical term or geographic name entry element |
Liderança |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
12884 |
Topical term or geographic name entry element |
Inovação |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
Topical term or geographic name entry element |
Eficiência |
9 (RLIN) |
12928 |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
9 (RLIN) |
12540 |
Topical term or geographic name entry element |
Capacitação Profissional |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
Topical term or geographic name entry element |
Comunicação Interpessoal |
9 (RLIN) |
12961 |
650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
Topical term or geographic name entry element |
Comportamento Organizacional |
9 (RLIN) |
12914 |
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
Personal name |
AUSTIN, Nancy |
9 (RLIN) |
14083 |
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
Koha item type |
Livro Geral |
998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
-- |
20001030 |
Operator's initials, OID (RLIN) |
Elda |
Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Elda |
998 ## - LOCAL CONTROL INFORMATION (RLIN) |
-- |
20070803 |
Operator's initials, OID (RLIN) |
0953^b |
Cataloger's initials, CIN (RLIN) |
Paloma |