Service design : (Record no. 52141)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| Campo de controle fixo | 00758nam a22002175a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROLE | |
| Número de controle | 17504565 |
| 003 - CÓDIGO MARC DA AGÊNCIA CATALOGADORA | |
| Campo de controle | BR-BrENAP |
| 005 - DATA E HORA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO | |
| Campo de controle | 20190211181946.0 |
| 008 - CAMPO DE TAMANHO FIXO | |
| Campo fixo de controle | 121022s2013 nyu 000 0 eng |
| 020 ## - ISBN - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 9781933820330 |
| 040 ## - FONTE DA CATALOGAÇÃO | |
| Agência catalogadora | DLC |
| Idioma da catalogação | Pt_BR |
| 041 ## - IDIOMA | |
| Idioma do texto | eng |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL - NOME PESSOAL | |
| Nome pessoal | Polaine, Andrew. |
| 245 10 - TÍTULO PRINCIPAL | |
| Título principal | Service design : |
| Subtítulo | from insight to implementation / |
| Indicação de responsabilidade | Andrew Polaine, Lavrans Lovlie, Ben Reason. |
| 260 ## - IMPRENTA (PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO, ETC.) | |
| Lugar de publicação, distribuição, etc. | Brooklyn, NY : |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | Rosenfeld Media, |
| Data de publicação, distribuição, etc | 2013. |
| 300 ## - DESCRIÇÃO FÍSICA | |
| Extensão | XIV, 202 p. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFIA, ETC | |
| Nota de bibliografia | Inclui índice |
| 505 ## - NOTA DE CONTEÚDO | |
| Título | CHAPTER 1 - Insurance Is a Service, Not a Product |
| -- | CHAPTER 2 - The Nature of Service Design |
| -- | CHAPTER 3 - Understanding People and Relationships |
| -- | CHAPTER 4 - Turning Research into Insight and Action |
| -- | CHAPTER 5 - Describing the Service Ecology |
| -- | CHAPTER 6 - Developing the Service Proposition |
| -- | CHAPTER 7 - Prototyping Service Experiences |
| -- | CHAPTER 8 - Measuring Services |
| -- | CHAPTER 9 - The Challenges Facing Service Design |
| 700 ## - ENTRADA SECUNDÁRIA - NOME PESSOAL | |
| 9 (RLIN) | 56189 |
| Nome pessoal | Lavrans, Lovlie |
| 700 ## - ENTRADA SECUNDÁRIA - NOME PESSOAL | |
| 9 (RLIN) | 56190 |
| Nome pessoal | Reason, Ben |
| 856 ## - ACESSO E ENDEREÇO ELETRÔNICO | |
| Texto do link | https://is.muni.cz/el/1421/podzim2015/VIKMA14/59478572/Service_Design_O_From_Insight_to_Implementation_O_1_-_4_kapitola.pdf |
| Nota do público | Disponível quatro capítulos |
| 906 ## - LOCAL DATA ELEMENT F, LDF (RLIN) | |
| a | 0 |
| b | ibc |
| c | orignew |
| d | 2 |
| e | epcn |
| f | 20 |
| g | y-gencatlg |
| 909 ## - IDENTIFICAÇÃO DO CATALOGADOR | |
| Ano e mês da catalogação (aaaamm) | 2018/06 |
| Identificação do catalogador | Vinícius |
| 942 ## - TIPO ESPECÍFICO | |
| Tipo de material | Livro Geral |
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