Manual de atencion al publico
By: ALVARIZA, Alma
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Material type: 
BookSeries: Coleccion Manuales Burocraticos ; 10.Publisher: Montevideo : PRONADE, 1992Description: 35 p.Subject(s): Atendimento ao Cidadão | Comunicação Interpessoal | Relações Humanas | Desburocratização | Uruguai| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 1.15A4739m (Browse shelf) | 1 | Available | 10002321 |
El sistema de informacion y orientacion al publico I - Algunos principios essenciales en las relaciones humanas II - Caracteristicas principales que debe reunir la trasmision de un mensaje III - La importancia del lenguaje: el lenguaje verbal y el lenguage no verbal IV - La comunicacion "cara a cara" V - El rol de los funcionarios en la Unidad de Atencion al Publico VI - La mejor atencion al usuario requiere del funcionario determinadas condiciones VII - Algunos tipos de usuarios que llegan a nostras oficinas El usuario de mayor edad VIII - La atencion del telefono: su importancia como otro medio de relacion del publico con la administracion
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