O impacto da tecnologia de informação e comunicação na qualidade dos serviços públicos : a declaração do imposto de renda da pessoa física
By: MARTINEZ, Ivonete
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Material type: 
BookPublisher: São Paulo : Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares/ USP, 2004Description: 47 f.Subject(s): Política Fiscal | Tecnologia da Informação | Serviço Público | Qualidade | Atendimento ao Cidadão | INTERNET | Tese | Tributo | Brasil| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Tese | Biblioteca Graciliano Ramos | Tese | 7.05M3852i (Browse shelf) | 1 | Available | 10011198 |
^a Trabalho de conclusão de curso^b MBA Gestão de Negócios e Tecnologia Universidade de São Paulo. Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares
Objetivo Metodologia Revisão histórica e bibliográfica O contexto da qualidade no cenário da TIC O perfil do cidadão-usuário da DIRPF Estudo comparado: income tax declaration Atendimento à pessoa física no ambiente INTERNET
Monografia apresentada como parte dos requisitos para obtenção do certificado de conclusão de MBA Gestão de Negócios e Tecnologia - Orientador: Professor Dr. José Miguel Sacramento.
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