Capitulo 1 - As razoes da mudança Surge uma nova sociedade em busca de um novo modelo de desenvolvimento Por que mudar o Estado? Capitulo 2 - O que ‚ Reengenharia no Setor Publico? Por que reengenharia do setor publico? A reengenharia do setor publico: a base da reforma do Estado Um novo paradigma: o Estado empreendedor O que ‚ reengenharia do setor publico: o modelo 3-R Os habilitadores essenciais da reengenharia do setor publico: a concessao, a parceria, a privatizacao e a terceirizacao Capitulo 3 - Os pressupostos basicos do processo de reengenharia do setor publico A descentralizacao externa: a chave do processo de reengenharia no setor publico A construcao do Estado forte, eficiente e do tamanho necessario A lei de concessoes e o programa nacional e desestatizacao - PND Capitulo 4 - O modelo de reforma do governo FHC: algumas reflexoes O fim da transicao: agora ‚ hora das reformas O modelo de reforma do governo FHC: as bases para o surgimento do estado empreendedor Capitulo 5 - Os maiores obstaculos no processo de reengenharia do setor publico O estatismo e as burocracias monopolistas A burocracia e a corrupcao A burocracia e a classe politica como geradoras da crise do Estado Capitulo 6 - A estrategia de mudancas Os pre-requisitos essenciais do processo de mudancas: a institucionalizacao, a legitimacao e a democratizacao A estrategia de institucionalizacao: a sustentacao politica das reformas A estrategia da legitimacao: a busca do apoio popular A estrategia de democratizacao do processo de reformas: a aceitacao da opniao publica Como renovar a burocracia Capitulo 7 - A estrategia de negociacao de reformas A "teoria dos vampiros" A questao da governabilidade e da ingovernabilidade: a teoria de Celso Laffer sobre a macro e a microgovernabilidade Capitulo 8 - O processo de reengenharia reengenharia politica A reforma eleitoral: o produto da reengenharia politica A reengenharia economica A reengenharia organizacional A estrutura paralela: o novo modelo de estrutura e gestao A visao do futuro: aonde o governo quer chegar A base da engenharia: o que a sociedade deseja? Capitulo 9 - Uma visao critica dos processos de reforma Uma critica O enxugamento da maquina: reforma e nao reengenharia Capitulo 10 - Analise comparativa: estudo de casos Algumas experiencias de reforma do estado: uma analise comparativa Anexos Anexo I: Bases para implantacao de um processo de reengenharia no governo do Estado do Rio de Janeiro Anexo II: O projeto Reconstrucao-Rio e GEROE: o modelo de reengenharia aplicado ao gerenciamento de um projeto na area publica Prologo Bibliografia