CARTAS DE SERVICIOS PÚBLICOS
Material type:
BookSeries: Documentos INAP ; 4.Publisher: Madrid : MAP/INAP, 1995Description: 99 p.Subject(s): Qualidade
| Cidadania | Prestação de Serviço | Espanha | Grã-Bretanha | Itália| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Especial | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Especial | 10.001INAP 4 (Browse shelf) | 1 | Available | 10005995 | |
| Livro Especial | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Especial | 10.001INAP 4 (Browse shelf) | 2 | Available | 10005996 |
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| 10.001INAP 27 Libro blanco sobre la Administracion electronica y la proteccion de datos personales | 10.001INAP 3 Seminario "El Estado ante los retos de fin de siglo" | 10.001INAP 4 CARTAS DE SERVICIOS PÚBLICOS | 10.001INAP 4 CARTAS DE SERVICIOS PÚBLICOS | 10.001INAP 5 REFORMA DEL APARATO DEL ESTADO EN BRASIL | 10.001INAP 5 REFORMA DEL APARATO DEL ESTADO EN BRASIL | 10.001INAP 7 MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EUROPEA : |
1 - Reino Unido: la carta del ciudadano Introduccion: los principios del servicio público Fijación de niveles de calidad de los servicios Ofrecer calidad Control de progresos Reclamaciones y compensaciones 2 - Italia: carta de servicios públicos Principios acerca de la prestación de servicios. Directiva de los servicios públicos. Directiva del Presidente del Consejo de Ministros de 27 de enero de 1994 Esquema general de referencia de la Carta de los servicios escolares. Decreto del Presidente del Consejo de Ministros de 7 de junio de 1995 Esquema general de referencia de la Carta de los servicios públicos sanitarios. Decreto del Presidente del Consejo de Ministros de 19 de mayo de 1995 3 - Noticia de otras experiencias
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