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Unhighlight Highlight
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1.
Metodologia para medir a satisfação do usuário do Canadá: desfazendo mitos e redesenhando roteiros

by DINSDALE,Geoff | MARSON,D. Brian | SCHIMIDT, Faye | STRICKLAND Teresa.

Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Brasília : ENAP, 2000Online access: Acesso ao PDF Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 4.001ENAP 20] (2). On order (1).

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2.
Client satisfaction surveying: Common measurements tool

by SCHMIDT, Faye | STRICKLAND, Teresa.

Material type: book Book; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: Ottawa : Canadian Centre for Management Development, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15S3491c] (1).

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Escola Nacional de Administração Pública

Escola Nacional de Administração Pública

Endereço:

  • Biblioteca Graciliano Ramos
  • Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
  • +55 61 2020-3139 / biblioteca@enap.gov.br
  • SPO Área Especial 2-A
  • CEP 70610-900 - Brasília/DF
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