- Introdução ao tema "indicadores" 1. Medições nas organizações com e sem fins lucrativos 2. Medições em empresas de pequeno porte 3. Indicadores não-financeiros 4. Medições na esfera governamental 5. Indicadores de gestão no turismo 6. Medição na esfera individual 7. Indicadores como apoio à decisão 8. Indicadores de desempenho: quantitativos e qualitativos 9. Indicadores de eficiência e de eficácia 10. Indicadores simples e compostos 11. Quem não mede não chega Capítulo I - Indicadores demográficos 1. Indicador: Número de empregados ou número médio de empregados 2. Indicador: Número de empregados 3. Indicador: Número de empregados ajustado pela jornada integral 4. Indicador: Número total da força de trabalho 5. Indicador: Proporção de não empregados sobre o quadro de empregados (efetivos) 6. Indicador: Proporção de estagiários sobre efetivo de empregados 7. Indicador: Proporção de trainees sobre o efetivo de empregados 8. Indicador: Absenteísmo total 9. Indicador: Absenteísmo (sem justificativa legal) 10. Indicador: Absenteísmo (total), considerando-se a jornada integral 11. Indicador: Índice de entrada (ou de adminissão) 12. Indicador: Índice de saída (ou de desligamento) 13. Indicador: Turnover (global) 14. Indicador: Turnover (por substituição) 15. Indicador: Composição dos empregados por sexo 16. Indicador: Amplitude de comando 17. Indicador: Suporte de RH Grupamento por plano de cargo Capítulo 2 - Indicadores financeiros Indicador: Salário médio por empregado Indicador: Remuneração médica por empregado Indicador: Custo médio por RH Indicador: Retorno médio por empregado Indicador: Retorno por RH Indicador: Receita média por empregado, por RH ou por empregado ajustado Indicador: Lucro líquido por empregado, por RH ou por empregado ajustado Indicador: Custo de alimentação por empregado Indicador: Custo com saúde por empregado Indicador: Custo com saúde por usuário Indicador: Participação das despesas de treinamento no lucro Indicador: Retorno do investimento em treinamento Indicador: Custo de T e D por empregado Indicador: Valor orçado/previsto versus realizado Outros indicadores financeiros Capítulo 3 - Indicadores operacionais, de processo ou de desempenho Indicadores de desempenho para RH A qualidade visível Indicador: Tempo médio de preenchimento de vagas Indicador: Tempo médio de preenchimento de vagas Indicador: Índice de preenchimento de vagas no prazo Indicador: Índice de adequação do empregado à vaga Indicador: Índice de retenção Indicador: Índice de utilização do plano de secessão para preenchimento de vagas Indicador: Índice de empregados de alta performance Indicador: Índice de empregados de alto potencial Indicador: Satisfação dos clientes Indicador: Percentual de remuneração variável sobre os salários Indicador: Participação da remuneração variável no total da remuneração direta Indicador: Percentual das horas-extras sobre o total de salários Indicador: Hora de treinamento pelo número de empregados Indicador: Horas de T e D pelo número de empregados ajustado à jornada integral Indicador: Índice de empregados em programas de T e D pontos de reflexão Indicador: Índice de efetividade do treinamento Indicador: Índice de qualidade de equipe Indicador: Número médio mensal de empregados usuários do plano de saúde Indicador: Número de concessões de aumentos espontâneos Indicador: Crescimento médio dos salários Indicador: Crescimento médio dos salários por aumentos compulsórios Indicador: Crescimento médio dos salários por aumentos espontâneos Outros indicadores operacionais Capítulo 4: Clima organizacional e balanço social Indicadores do clima organizacional Abordagens Balanço social e responsabilidade social Responsabilidade social Aspectos ou dimensões gerais Valores, transparência e governança Público interno Meio ambiente Fornecedores Consumidores e clientes Comunidade Governo e sociedade Balanço social Modelo utilizado pelo IBase Características de uma balanço social Capítulo 5 - Estudos complementares e os desafios para a gestão de RH Estudos complementares Balanced Scorecard Os capitais formadores dos ativos intangíveis Balanced Scorecard (BSC) de Jac Fitz -Enz Processo: Incorporação Processo: Manutenção Processo: Retenção Processo: Desenvolvimento Indicadores de desempenho em RH de Adilson Gomes Indicadores de gestão de RH do Instituto sextante Brasil (ex-Instituto Saratoga) Indicadores de gestão de recursos humanos: Visão geral do processo Definindo indicadores Ciclo do processo Exemplo simplificado Balanço dos indicadores de RH Exemplo: Amostra de indicadores Exemplo: Questões para reflexão Exemplo de ações a explorar, a partir de um diagnóstico Perspectiva Processos Indicadores de gestão: O desafio para Rh A transição irreversível: Mudança do DNA em recursos humanos