Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GesPública : carta de serviços
By: BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão.
Material type: BookPublisher: Brasília : MPOG/SEGES, 2009Edition: 4. ed.Description: 42 p.Subject(s): Inovação | Qualidade | Atendimento ao Cidadão | BrasilItem type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 1.11B8233p (Browse shelf) | 1 | Available | 10014557 |
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1.11B8233p Proposta de Reforma Administrativa | 1.11B8233p Proposta de Reforma Administrativa | 1.11B8233p Proposta de Reforma Administrativa | 1.11B8233p Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GesPública : | 1.11B8233pr Projeto Cidadão : | 1.11B8233pro Programa de racionalização administrativa | 1.11B8233r Reforma administrativa : |
Capítulo 1.Apresentação Capítulo 2.Marco inicial Capítulo 3.Contextualização Capítulo 4.O que é a carta de serviços Definição Princípios Fundamentais Premissas Finalidade da Carta de Serviços Capítulo 5.Benefícios da carta de serviços Para o Cidadão Para a Organização Para a Sociedade Capítulo 6.Público alvo da carta de serviços Capítulo 7.Quem deve implantar a carta de serviços Guia para elaboração de carta de serviços Processos de elaboração de implementação da carta de serviços Etapa 1 - Constituir a equipe de trabalho Etapa 2 - Elaborar o plano de ação
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