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361.
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Instrumentos de voice giving na relação entre os cidadãos e a administração pública : a carta dos serviços
by FALCO, Salvatore Esposito de. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type:  Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, jul./set. 2000Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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362.
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A mensuração da satisfação dos clientes do setor público
by GILBERT, G. Ronald | NICHOLLS, J.A.F | ROSLOW, Sidney. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, jul./set. 2000Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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363.
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Administração pública voltada para o cidadão : quadro teórico conceitual
by COUTINHO, Marcelo James Vasconcelos. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, jul./set. 2000Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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364.
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Las cartas de servicios y los premios a la calidad en la administración general del Estado espanõl
by CÓRDOBA, Amador Elena. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, out./dez. 2000Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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365.
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Uma nova gestão pública para a América Latina
by CLAD. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, jan. /mar. 1999Online access: Acesso Availability: No items available
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366.
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O ensino de administração pública no Brasil em um momento de inflexão
by Gaetani, Francisco. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, out./dez. 1999Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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367.
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Uma reforma gerencial da Administração Pública no Brasil / por Luiz Carlos Bresser-Pereira. --
by PEREIRA, Luiz Carlos Bresser. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1998Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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368.
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Fundamentos para uma política de carreiras no contexto da reforma gerencial / por Marcelo de Matos Ramos. --
by RAMOS, Marcelo de Matos. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1998Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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369.
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Burocracia, eficiência e modelos de gestão pública : um ensaio / por Cecília Vescovi de Aragão. --
by ARAGÃO, Cecília Vescovi de. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1997Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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370.
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Contratos de gestão : instrumentos de ligação entre os setores do aparelho do Estado / por Marcelo de Matos Ramos. --
by RAMOS, Marcelo de Matos. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1997Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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371.
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Estratégia e estrutura para um novo Estado / por Luiz Carlos Bresser-Pereira. --
by PEREIRA, Luiz Carlos Bresser. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1997Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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372.
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Burocracia e a revolução gerencial : a persistência da dicotomia entre política e administração / por Humberto Falcão Martins. --
by Martins, Humberto Falcão. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1997Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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373.
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A qualidade do gasto público e a avaliação das políticas sociais : o orçamento do Ministério do Trabalho no período 2000-2006 / por Luis Henrique Paiva. --
by Paiva, Luis Henrique. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 2006Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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374.
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Por uma carta latino-ibero-americana de competências comuns para dirigentes públicos : a proposta de Portugal
by Figueiredo, João | Tavares, Luís Valadares. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, jan./mar. 2006Online access: Acesso Availability: No items available
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375.
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A reforma da formação para carreiras da ENA-França - como formar profissionais para a condução de mudanças na administração pública/Palestra
by CHEMLA, Eliane. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, abr./jun. 2005Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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376.
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Estudos sobre orçamento e gestão nos países da OCDE : uma proposta de estrutura / por Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE). --
by Organização de Cooperação e Desenvolvimento Econômico. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 2002Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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377.
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Desafios da administração pública brasileira : governança, autonomia, neutralidade / por Maria das Graças Rua. --
by RUA, Maria das Graças. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1997Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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378.
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O modelo brasileiro para a organização da alta administração / por Luiz Alberto dos Santos. --
by Santos, Luiz Alberto dos. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1995Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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379.
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Permanência e mudança no setor público / por Marco Aurélio Nogueira. --
by NOGUEIRA, Marco Aurélio. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1994Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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380.
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As demandas de formação de administradores públicos frente ao novo perfil do Estado / por Oscar Oszlak. --
by Oszlak, Oscar. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1995Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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