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Regulacion y control de la calidad de los servicios publicos privatizados: los casos del servicio de gas natural, electricidad y agua potable
by . Material type:  Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Buenos Aires : INAP, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.20R3441r] (1).
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Tecnologia de informação : planejamento e gestão
by FOINA, Paulo Rogério. Edition: 2 edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Atlas, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.19F659t] (1).
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43.
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Gestão e organização no capitalismo globalizado : história da manipulação psicológica no mundo do trabalho
by HELOANI, José Roberto. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Atlas, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.14H482g] (1).
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44.
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Integração das ferramentas da qualidade ao PDCA e ao programa seis sigma
by AGUIAR, Silvio. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Nova Lima, MG : INDG , 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16A282i] (2).
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Programa da reforma do sector público - fase II (2006-2011) : o funcionário, a servir cada vez melhor ao cidadão
by MOÇAMBIQUE. Autoridade Nacional da Função Pública. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: [s.l.] : Autoridade Nacional da Função Pública, 2008Title translated: The public sector reform's program - phase II (2006-2011); the civil servants - trying hard to satisfy the citizen's need.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.11M6872pr] (1).
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46.
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Liderança, qualidade e competitividade
by SIQUEIRA, Jairo. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1995Availability: No items available On order (1).
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Facilitadores da qualidade : requisitos e habilidades
by O'HANLON, Tim. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Pioneira, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.01O364f] (1).
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48.
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Gerenciando a qualidade : a visão estratégica e competitiva
by GARVIN, David A. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16G2447g] (1).
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As ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos
by WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Edition: 4 edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Belo Horizonte : Fundação Christiano Ottoni, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16W488f] (1).
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50.
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TQC : gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia
by CAMPOS, Vicente Falconi. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Belo Horizonte : Fundação Christiano Ottoni, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C1984t] (1).
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O segredo da qualidade
by CONWAY, William E. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Marcos Cobra, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7671s] (1).
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Organização flexível : qualidade na gestão por processos
by TACHIZAWA, Takeshy | SCAICO, Oswaldo. Edition: 2. edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Atlas, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.01T117o] (1).
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Fazendo acontecer na qualidade total : análise e melhoria de processos
by GALVÃO, Célio Arnulfo Castiglione | MENDONÇA, Mauro Marcio Ferreira de. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16G182f] (1).
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Manual de auditoria operacional
by BRASIL. Tribunal de Contas da União. Edition: 3. edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : TCU, 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.14B8233m] (1).
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Implantação de help desk e service desk
by COHEN, Roberto. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Novatec, 2008Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.24C6781i] (1).
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A guide to the project management body of knowledge - (PMBOK guide) Edition: 5. edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Newtown Square : Project Management Institute - PMI, 2013Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.19G94614g] (1).
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Estudo de Caso : ciclo - 2004 : Prêmio Nacional da gestão pública - PQGF / por Ministério do Planejamento. Secretaria de Gestão. --
by Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ELETRONORTE, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 658.011 E828] (1).
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