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1.
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Qualidade em servicos : o atendimento ao cliente como fator de vantagem competitiva
by DENTON, D. Keith. Material type:  Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Sao Paulo : Makron Books do Brasil, 1990Title translated: Quality service.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16D415q] (3).
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2.
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Manual de gerenciamento da qualidade
by WALLER, Jenny | ALLEN, Derek | BURNS, Andrew. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Sao Paulo : Makron Books do Brasil, 1996Title translated: The quality management manual.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16W1984m] (1).
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3.
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Gerenciamento de contratos na administração pública / por Gustavo Cauduro Hermes, Marlano Silva Goulart e Jerônimo Souto Leiria. --
by Hermes, Gustavo Cauduro | Goulart, Marlano | Leiria, Jerônimo Souto. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 352.53 H553g] (1).
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4.
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Criatividade & marketing
by DUAILIBI, Roberto | SIMONSEN JR., Harry. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.01.4D812c] (1).
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5.
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Macroeconomia
by Dornbusch, Rudiger | Fischer, Stanley. Edition: 5 edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Sao Paulo : Makron Books do Brasil, 1991Title translated: Macroeconomics.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 6.02.1D713m] (3). Items available for reference: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 6.02.1 D713m] (1).
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6.
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Redes de computadores : servicos, administracao e seguranca
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Sao Paulo : Makron Books do Brasil, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.19T2662r] (1).
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7.
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Controle da qualidade : Conceitos, politicas e filosofia da qualidade
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (2).
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8.
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Controle da qualidade : Componentes básicos da função qualidade
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (2).
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9.
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Controle da qualidade : ciclo dos produtos: do projeto à produção
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (1).
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10.
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Controle da qualidade : Ciclo dos produtos: inspeção e teste
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (1).
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11.
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Controle da qualidade : ciclos dos produtos: do marketing à assistência técnica
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (1).
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12.
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Controle da qualidade : Métodos estatísticos clássicos aplicados à qualidade
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (1).
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13.
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Controle da qualidade : Métodos especiais de apoio à qualidade
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1993Title translated: Juran's quality control - handbook.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (1).
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14.
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Controle da qualidade : qualidade em diferentes sistemas de produção
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1993Title translated: Juran's quality control - handbook.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (1).
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15.
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Controle da qualidade : qualidade nas diversas regiões geográficas e zonas de influência política
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7648c] (1).
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16.
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Novos gerentes : assumindo uma nova identidade
by HILL, Linda A. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Sao Paulo : Makron Books do Brasil, 1993Title translated: Becoming a manager: mastery of a new identity.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.08H6468n] (1).
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17.
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Benchmarking
by SPENDOLINI, Michael J. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Sao Paulo : Makron Books do Brasil, 1993Title translated: The benchmarking book.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16S746b] (1).
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18.
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Administração estratégica : planejamento e implantação da estratégia
by CERTO, Samuel C | PETER, J. Paul. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil , 1993Title translated: Strategic management: a focus on process.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.06C418a] (1).
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19.
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Inside the AS/400 / Frank G. Soltis ; tradução Carlos Antonio de Mello
by Soltis, Frank G, 1940-. Publisher: São Paulo : Makron Books do Brasil, 1997Other title: Inside the AS/quatrocentos.Availability: Items available for loan: Biblioteca Campus Jardim [Call number: 004.2545 S691i] (1).
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20.
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Microsoft word 97 avançado : passo a passo / Russell Borland ; tradução: José Carlos Barbosa dos Santos ; revisão técnica: Jane Bertin Publisher: Rio de Janeiro : Makron Books do Brasil, c1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Campus Jardim [Call number: 005.369 M626w] (1).
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