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Cidadanias : relações de atendimento no serviço público do Rio de Janeiro
by MACEDO, Marcelo Ernandez. Material type:  Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro/Instituto Serzedello Corrêa, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15M1413c] (1).
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2.
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Atendimento novo, vida nova
by BRASIL. SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO FEDERAL. Edition: 2. edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasilia : Secretaria de Planejamento da Presidencia da Republica, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15B8233a] (1).
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3.
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Atendimento novo, vida nova
by BRASIL. Secretaria de Administração Federal. Edition: 3. edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : SAF, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15 B8233a] (1).
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4.
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Pesquisa de satisfação dos clientes externos do MARE : relatório final
by BRASIL. Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasilia : MARE, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.18B8233p] (2).
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Avaliacao qualitativa no ambulatorio do Hospital Universitario Lauro Wanderley : com a palavra o usuario
by MEIRA, Roseana Maria. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Joao Pessoa : UFPB, 1996Dissertation note: Mestrado Universidade Federal da Paraiba Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.06M5148a] (1).
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6.
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Pesquisas de satisfação dos usuários dos serviços públicos : conceitos e instrumentos
by BRASIL. MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasilia : ENAP, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15B8233p] (3). On order (1).
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7.
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Unidades de atendimento integrado : como implantar
by BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasilia : MP, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15B8233u] (4).
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8.
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Unidades de atención integrada : como implantar
by BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.Secretaria de Gestão. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasilia : MP, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15B8233ua] (3).
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9.
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Sistemas de atendimento ao cidadão : experiências brasileiras
by RAMOS, Danielly Silva. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 4.003R1753s] (2). On order (1).
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10.
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Desburocratização : roteiro para desburocratizar
by BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão. Programa Nacional de Desburocratização. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : MP, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.11B8233dr] (1).
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O impacto da tecnologia de informação e comunicação na qualidade dos serviços públicos : a declaração do imposto de renda da pessoa física
by MARTINEZ, Ivonete. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares/ USP, 2004Dissertation note: ^a Trabalho de conclusão de curso^b MBA Gestão de Negócios e Tecnologia Universidade de São Paulo. Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 7.05M3852i] (1).
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Enfrentando a violência contra a mulher : orientações práticas para profissionais e voluntários(as)
by SOARES, Bárbara M. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : Secretaria Especial de Políticas para as Mulheres, 2005Online access: Acesso Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 3.06S676e] (1).
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Ouvidor municipal: um defensor do povo : o caso Curitiba
by NEVES, Gleisi Heisler. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Curitiba : CDM / IBAM , 1987Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15N518o] (1).
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Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GesPública : carta de serviços
by BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão. Edition: 4. edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : MPOG/SEGES, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.11B8233p] (1).
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Cadernos Humaniza SUS : formação e intervenção
by BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Política Nacional de Humanização. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : Ministério da Saúde , 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 5.02B8233c] (1).
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