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181.
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Qualidade de vida, qualidade do trabalho, qualidade do atendimento público e competitividade
by Corrêa, Rossi Augusta Alves. Source: RAP Revista de Administração PúblicaMaterial type:  Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : FGV, Jan. /Mar. 1993Availability: No items available
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182.
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Avliação de arranjos institucionais para a gestão e o planejamento democráticos
by SOUTO-MAIOR, Joel | GONDIM, Linda M. Source: RAP Revista de Administração PúblicaMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : FGV, Jul. /Set. 1992Availability: No items available
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183.
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Avaliação como processo de melhoria da qualidade de serviços públicos de saúde
by PITTA, Ana Maria Fernandes. Source: RAP Revista de Administração PúblicaMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : FGV, Abr. /Jun. 1992Availability: No items available
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184.
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Rurality and Social Inclusion : A Case of Preschool Education
by SHUCKSMITH, Mark | SHUCKSMITH, Janet | WATT, Joyce. Source: Social Policy & AdministrationMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Garsington Road, Oxford : Blackwell Publishing, December 2006Availability: No items available
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185.
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Situação representativa de metodologias de gerenciamento da qualidade em projetos de engenharia
by VERDI, Luis Antonio Rodrigues | TOLEDO, Nilton Nunes. Source: RA-USP Revista de AdministraçãoMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : FEA-USP, Julho/Agosto/Setembro 2003Availability: No items available
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186.
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Um modelo de qualidade de serviço e suas implicações para o marketing
by GRÖNROOS, Christian. Source: RAE Revista de Administração de empresasMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : FGV, Out. /Dez. 2006Availability: No items available
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187.
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From continuous improvement to organisational learning :
by MURRAY, Peter | CHAPMAN, Ross. Source: The Learning Organization : an international journalMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: West Yorkshire, England : MCB University Press, 2003Availability: No items available
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188.
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Project management : a systems approach to planning, scheduling, and controlling
by KERZNER, Harold. Edition: 9 ed Material type:  Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Hoboken/New Jersey : John Wiley & Sons, c2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.20K419p] (1).
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189.
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Avaliação educacional e políticas públicas : a experiência do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Básica (Saeb) / por Tereza Cristina Cotta. --
by Cotta, Tereza Cristina. Source: Revista do Serviço Público - RSPMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 2001Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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190.
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Project managing E-Learning
by SHACKELFORD, Bill. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Alexandria, VA : ASTD, c2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 12S5243p] (1).
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191.
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A modernização do estado e a gerência pública / por Carolina Tohá, Ricardo Solari. --
by SOLARI, Ricardo | TOHÁ, Carolina. Source: RSP Revista do Serviço PúblicoMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1997Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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192.
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Crise e reforma do Estado : uma questão de cidadania e valorização do servidor / por Caio Márcio Marini Ferreira. --
by Ferreira, Caio Márcio Marini. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1996Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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193.
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Profissionalização do servidor público : requisito para o desenvolvimento / por Rubens Ricupero. --
by Ricupero, Rubens. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1994Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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194.
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Sistema de planos de carreira dos servidores civis dos poderes da União / por Manoel Mendes de Oliveira. --
by Oliveira, Manoel Mendes de. Source: Revista do Serviço Público - RSP Material type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : ENAP, 1994Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available
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195.
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Student stress and quality of education
by PENA, Letícia | REIS, Dayr. Source: RAE Revista de Administração de EmpresasMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : FGV, Out./Dez.1997Online access: Acesso Availability: No items available
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196.
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Terceira Vara da Infância e da Juventude de Porto Alegre : um estudo da aplicação da análise administrativa na modernização do Estado
by COSTA, Silvia Generali da. Source: RAP Revista de Administração PúblicaMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : FGV, Jan./Fev 2006Availability: No items available
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197.
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GOVERNANCE in the Twenty-First Century : revitalizing the public service / B. Guy Peters e Donald J. Savoie. --
by Peters, B. Guy [Ed.] | Savoie, Donald J [Ed.]. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Québec : Canadian Centre for Management Development/ Centre Canadien de Gestion, 2000. --Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 4.05G7211go] (2).
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198.
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O impacto da tecnologia de informação e comunicação na qualidade dos serviços públicos : a declaração do imposto de renda da pessoa física
by MARTINEZ, Ivonete. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares/ USP, 2004Dissertation note: ^a Trabalho de conclusão de curso^b MBA Gestão de Negócios e Tecnologia Universidade de São Paulo. Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 7.05M3852i] (1).
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199.
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Good practices in citizen-centred service
by BLYTHE, D. Marie | MARSON, D. Brian. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Ottawa : Canadian Centre for Management Development, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.19B6615g] (1).
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200.
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Client satisfaction surveying: Common measurements tool
by SCHMIDT, Faye | STRICKLAND, Teresa. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Ottawa : Canadian Centre for Management Development, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15S3491c] (1).
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