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Terceira Vara da Infância e da Juventude de Porto Alegre : um estudo da aplicação da análise administrativa na modernização do Estado
by COSTA, Silvia Generali da. Source: RAP Revista de Administração PúblicaMaterial type:  Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : FGV, Jan./Fev 2006Availability: No items available
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182.
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GOVERNANCE in the Twenty-First Century : revitalizing the public service / B. Guy Peters e Donald J. Savoie. --
by Peters, B. Guy [Ed.] | Savoie, Donald J [Ed.]. Material type:  Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Québec : Canadian Centre for Management Development/ Centre Canadien de Gestion, 2000. --Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 4.05G7211go] (2).
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183.
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O impacto da tecnologia de informação e comunicação na qualidade dos serviços públicos : a declaração do imposto de renda da pessoa física
by MARTINEZ, Ivonete. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares/ USP, 2004Dissertation note: ^a Trabalho de conclusão de curso^b MBA Gestão de Negócios e Tecnologia Universidade de São Paulo. Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 7.05M3852i] (1).
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184.
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Good practices in citizen-centred service / por D. Marie Blythe e D. Brian Marson. --
by Blythe, D. Marie | Marson, D. Brian. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Ottawa : Canadian Centre for Management Development, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 352.63 B6615g] (1).
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185.
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Client satisfaction surveying: Common measurements tool / por Faye Schmidt e Teresa Strickland. --
by Schmidt, Faye | Strickland, Teresa. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: [Ottawa?] : Canadian Centre for Management Development, 1998Availability: Items available for reference: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 658.8120971 S3491c] (1).
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186.
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Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia
by CAMPOS, Vicente Falconi. Edition: 8. edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Nova Lima, MG : INDG , 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.08C1984g] (2).
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187.
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Integração das ferramentas da qualidade ao PDCA e ao programa seis sigma
by AGUIAR, Silvio. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Nova Lima, MG : INDG , 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16A282i] (2).
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188.
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O mercado de software no Brasil : problemas institucionais e fiscais
by | . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : Câmara dos Deputados, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.19M553m] (1).
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189.
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Gestão pública para um Brasil de todos : instrumento para o autodiagnóstico organizacional
by BRASIL.Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão.Secretaria de Gestão. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Brasília : MP/SEGES, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 352.357 B8233g] (1).
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190.
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Teoria geral da administração
by Maximiano, Antonio Cesar Amaru. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Atlas, 2008Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.01M464t] (1).
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191.
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Liderança, qualidade e competitividade
by SIQUEIRA, Jairo. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1995Availability: No items available On order (1).
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192.
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Facilitadores da qualidade : requisitos e habilidades
by O'HANLON, Tim. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Pioneira, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.01O364f] (1).
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193.
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Gerenciando a qualidade : a visão estratégica e competitiva
by GARVIN, David A. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16G2447g] (1).
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194.
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Guerras pela qualidade : os sucessos e fracassos da revolução da qualidade
by MAIN, Jeremy. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : CAMPUS, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16M224g] (1).
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195.
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Gerenciamento da qualidade
by BROCKA, Bruce | BROCKA, M. Suzanne. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Makron Books, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16B8642g] (1).
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196.
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As ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos
by WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Edition: 4 edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Belo Horizonte : Fundação Christiano Ottoni, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16W488f] (1).
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197.
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TQC : gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia
by CAMPOS, Vicente Falconi. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Belo Horizonte : Fundação Christiano Ottoni, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C1984t] (1).
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198.
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O segredo da qualidade
by CONWAY, William E. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Marcos Cobra, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C7671s] (1).
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199.
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A redução sociológica no processo de transposição de tecnologias gerenciais : gestão pela qualidade e certificação ISO 9001: 2000 no Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Sul / Orientador: Luis Roque Klering
by Bergue, Sandro Trescastro. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Porto Alegre : Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2009Dissertation note: ^aTese^bDoutorado em Administração Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.03B4999r] (1).
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200.
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Hacia una economía política de los indicadores de calidad institucional
by STRAFACE, Fernando | PAGE, María. Source: Revista del CLAD Reforma y DemocraciaMaterial type: Article; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Caracas : CLAD, Febrero 2009Online access: Acesso Availability: No items available
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