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101.
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Dez casos reais de melhoria de qualidade no serviço público
by BRASIL. Governo do Estado do Maranhão. Material type:  Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Luiz : Escola de Gestão Pública do Maranhão, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16B8234d] (1).
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102.
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Gerencia del mejoramiento continuo en el sector publico colombiano
by CARDENAS S., Jorge Hernan. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Bogotá : ESAP, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.15C2668g] (1).
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103.
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Total quality management in government : a practical guide for the real world
by Cohen, Steven | BRAND, Ronald. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: San Francisco : Jossey-Bass Publishers, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C6787t] (1).
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104.
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Programa de calidad en el servicio publico : programa e informacion general Abril - Julio de 1993
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Mexico : INAP, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16P96457p] (1).
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105.
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Pobreza : un tema impostergable: nuevas respuestas a nivel mundial
by . Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Caracas : Fondo de Cultura Economica, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 5.01P7394pt] (1).
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106.
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Qualidade & participação : o caminho para o exito
by BARROS, Claudius D'Artagnan C. de. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: São Paulo : Nobel, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16B2777q] (1).
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107.
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MANUAL DE REENGENHARIA E QUALIDADE TOTAL Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : Lora & Consultoria e Servicos, c1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16M2941m] (1).
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108.
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Benchmarking
by SPENDOLINI, Michael J. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Sao Paulo : Makron Books do Brasil, 1993Title translated: The benchmarking book.Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16S746b] (1).
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109.
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TQC controle da qualidade total
by CAMPOS, Vicente Falconi. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Belo Horizonte : Fundacao Christiano Ottoni, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C1989t] (1).
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110.
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TQC controle da qualidade total : no estilo japones
by CAMPOS, Vicente Falconi. Edition: 6 edMaterial type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Belo Horizonte : Fundacao Christiano Ottoni, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16C1989t] (1).
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111.
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CARTAS DE SERVICIOS PÚBLICOS Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Madrid : MAP/INAP, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 10.001INAP 4] (2).
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112.
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In search of results : performance management practices
by Helgason, Sigurdur | Shand, David | Leconte, Hélène | Jacqmin, Claude | Bouckaert, Geert. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Paris : OECD, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 658.3125 H4749s] (2). On order (1).
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113.
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Dicionario de Ciencias Sociais
by FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS. INSTITUTO DE DOCUMENTAÇÃO(Brasil). Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : FGV, 1986Online access: Acesso Availability: No items available On order (1).
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114.
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Integração das bases informacionais do governo brasileiro : em busca da democratização da informação na administração pública / Orientador: Paulo de Arruda Penteado Filho
by WOLFF, Silvio Sousa. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Salvador : UFBA, 1997Dissertation note: ^a Dissertação^b Mestrado em Administração Universidade Federal da Bahia. Escola de Administração Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.24W8556i] (1).
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115.
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O programa brasileiro da qualidade e produtividade : programa para a Q&P ou um forum de discussoes dos problemas que afligiam a Q&P?
by DAROS, Marcia da Mota. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Campinas : UNICAMP, 1996Dissertation note: Mestrado UNICAMP Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16D224p] (1).
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116.
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O curso GQT e a implantacao da qualidade total na administracao publica indireta do RGS : o caso PROSAC
by RIBEIRO, Rosane Santos. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Porto Alegre : UFRGS, 1998Dissertation note: Mestrado Universidade Federal do Rio Grande do Sul Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.11R484c] (1).
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117.
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O programa brasileiro da qualidade e produtividade : uma análise de política
by DARÓS, Márcia da Mota. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Campinas : Unicamp, 1997Dissertation note: ^aDissertação^bMestrado em Política Científica e Tecnológica Universidade Estadual de Campinas.Instituto de Geociências Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 2.16D224p] (1).
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118.
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Analise exploratoria da perspectiva de implantacao da filosofia da qualidade na administracao publica : o caso da Prefeitura da cidade do Rio de Janeiro
by Gomes, Ricardo Corrêa. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Rio de Janeiro : FGV, 1995Dissertation note: Mestrado Fundacao Getulio Vargas Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.02G6332a] (2).
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119.
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1º Fórum de administração pública cidade de Curitiba : desafios contemporâneos da gestão pública
by Fórum de Administração Pública Cidade de Curitiba Curitiba 9-12 maio 1995 | Escola de Administração Pública Cidade de Curitiba. Material type: Book; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
Publisher: Curitiba : IMAP / EAP, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 322.440981 F944] (1).
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120.
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Anais / Organizado pela Escola de Administração Pública Cidade de Curitiba
by Seminário Gestão de Recursos Humanos Curitiba 7-9 nov.1995. Material type: Book; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Publisher: Curitiba : EAP / IMAP, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca Graciliano Ramos [Call number: 1.16S47179a] (1).
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